PIVOTE
Cada grupo nos contará brevemente hacia dónde piensan que debe pivotar su modelo de negocio.
LEAN LAUNCHPAD
Links para revisar en casa
https://en.wikipedia.org/wiki/Lean_Launchpad#:~:text=Lean LaunchPad is an entrepreneurship,querying and learning from customers.
PENSAMIENTO DE DISEÑO (DESIGN THINKING)
Link para revisar ejemplos de PdD
https://online.hbs.edu/blog/post/design-thinking-examples
El fin del PdD?
El Pensamiento de Diseño es un enfoque de resolución de problemas centrado en el ser humano, iterativo, que aprovecha la empatía, la creatividad y la racionalidad para generar soluciones innovadoras a desafíos complejos. En su núcleo, enfatiza la comprensión de las necesidades y perspectivas de los usuarios, ideando una amplia gama de posibles soluciones y prototipando y probando rápidamente esas soluciones para refinarlas y mejorarlas continuamente.
En el ámbito del diseño de experiencias y servicios, el Pensamiento de Diseño puede ser una herramienta transformadora. Al aplicar los principios del Pensamiento de Diseño, las organizaciones pueden comprender profundamente las experiencias, puntos de dolor y aspiraciones de sus usuarios, lo que les permite diseñar servicios que no solo sean funcionales, sino también emocionalmente resonantes y significativos. Así es cómo puede utilizarse para mejorar el diseño de experiencias y servicios:
- Empatizar: El Pensamiento de Diseño comienza con empatizar con los usuarios para entender verdaderamente sus necesidades, deseos y desafíos. Esto implica interactuar directamente con los usuarios a través de entrevistas, observaciones e inmersión en sus entornos. Al empatizar profundamente, los diseñadores obtienen ideas sobre el viaje del usuario, lo que les permite identificar puntos de dolor y oportunidades de mejora en la experiencia del servicio.
- Definir: Después de recopilar información de los usuarios, el siguiente paso es definir el espacio del problema. Los diseñadores destilan sus hallazgos para identificar los problemas y desafíos clave que deben abordarse. Este paso implica sintetizar datos para crear perfiles de usuarios, mapas de viaje y declaraciones de problema que guíen el proceso de diseño y mantengan el enfoque en resolver las verdaderas necesidades del usuario.
- Idear: Con una comprensión clara del problema, el Pensamiento de Diseño fomenta el pensamiento divergente para generar una amplia gama de soluciones innovadoras. Los diseñadores participan en sesiones de lluvia de ideas, ejercicios de dibujo y otras técnicas creativas para explorar diferentes ideas y posibilidades. Al suspender el juicio y fomentar ideas locas, el Pensamiento de Diseño fomenta la creatividad y desbloquea soluciones novedosas a problemas complejos.
- Prototipar: El Pensamiento de Diseño defiende la creación rápida y de baja fidelidad de prototipos para dar vida a las ideas rápidamente. Los prototipos pueden tomar diversas formas, desde bocetos y maquetas hasta representaciones físicas y escenarios de juego de roles. Al crear representaciones tangibles de soluciones, los diseñadores pueden recopilar comentarios de los usuarios temprano en el proceso, lo que les permite iterar y refinar sus diseños basados en percepciones del mundo real.
- Probar: El último paso en el proceso de Pensamiento de Diseño es probar prototipos con usuarios para validar suposiciones y recopilar comentarios. A través de pruebas con usuarios, los diseñadores pueden evaluar la efectividad de sus soluciones e identificar áreas de mejora. Este ciclo iterativo de prueba y refinamiento asegura que el diseño final del servicio satisfaga las necesidades de los usuarios y ofrezca una experiencia fluida y encantadora.
- Implementar: Llevar la solución diseñada al mercado o al entorno en el que se aplicará. Esto puede implicar la puesta en marcha de un producto, la implementación de un proceso mejorado o la ejecución de una estrategia empresarial.
Al adoptar los principios del Pensamiento de Diseño, las organizaciones pueden crear servicios que no solo estén centrados en el usuario, sino también sean innovadores, adaptables y receptivos a las necesidades cambiantes de los usuarios. Al centrarse en la empatía, la creatividad y la experimentación, el Pensamiento de Diseño capacita a los diseñadores para abordar desafíos complejos con confianza y generar cambios significativos en el mundo.
MÉTODOS DE INVESTIGACIÓN DEL USUARIO
Los métodos de investigación de usuario son técnicas y enfoques utilizados para comprender las necesidades, comportamientos y preferencias de los usuarios en relación con un producto, servicio o sistema. Estos métodos son fundamentales en el proceso de diseño centrado en el usuario y ayudan a los diseñadores y equipos de desarrollo a tomar decisiones informadas. A continuación, te presento algunos métodos de investigación de usuario comunes:
- Entrevistas con usuarios: Las entrevistas son conversaciones en profundidad con usuarios reales o potenciales. Pueden ser estructuradas (con preguntas específicas) o no estructuradas (conversaciones abiertas). Las entrevistas permiten a los investigadores obtener una comprensión más profunda de las necesidades y motivaciones de los usuarios.
- Encuestas: Las encuestas son cuestionarios que se administran a un grupo de usuarios para recopilar datos cuantitativos sobre sus opiniones, preferencias y comportamientos. Son útiles para obtener información de una gran cantidad de personas de manera eficiente.
- Observación participante: Los investigadores observan directamente a los usuarios mientras interactúan con un producto o servicio. Esta técnica es útil para comprender cómo los usuarios realmente utilizan un sistema en su entorno natural.
- Pruebas de usabilidad: En las pruebas de usabilidad, los usuarios reales interactúan con un prototipo o una versión temprana de un producto mientras los investigadores observan y registran su comportamiento. Esto permite identificar problemas de diseño y evaluar la facilidad de uso.
- Mapas de empatía: Los mapas de empatía son herramientas visuales que ayudan a los equipos a comprender las emociones, pensamientos y necesidades de los usuarios. Ayudan a crear perfiles detallados de los usuarios y a generar empatía hacia ellos.
- Personas (user personas): Las personas son representaciones ficticias de usuarios basadas en datos de investigación real. Estas representaciones ayudan a los equipos a personificar y comprender mejor a sus usuarios objetivos.
- Análisis de tareas: En el análisis de tareas, se descompone una actividad o proceso en tareas más pequeñas y se analiza cómo los usuarios las realizan. Esto ayuda a identificar áreas problemáticas o ineficientes.
- Grupos de enfoque: Los grupos de enfoque son sesiones de discusión en grupo con usuarios o clientes. Son útiles para obtener opiniones y percepciones diversas sobre un producto o servicio.
- Análisis de datos existentes: A veces, los investigadores pueden aprovechar datos ya existentes, como datos de uso del producto, métricas de comportamiento en línea o datos demográficos, para obtener información sobre los usuarios.
- Investigación contextual: Implica realizar investigaciones en el entorno natural de los usuarios para comprender mejor su contexto y cómo se relaciona con el uso del producto o servicio.
La elección de métodos de investigación de usuario depende de los objetivos específicos del proyecto, el tipo de información que se necesita y los recursos disponibles. A menudo, se utilizan múltiples métodos en combinación para obtener una comprensión más completa de los usuarios y sus necesidades.
Alejandro Puentes Amézquita | Architectures 